POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La JUNTA REGIONAL DE CALIFICACIÓN DE INVALIDEZ DE BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA (en adelante, la Junta), en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicable a todos los datos personales que sean tratados a través de su página web, formularios físicos o digitales, correo electrónico, líneas telefónicas y chatbot.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón social: Junta Regional de Calificación de Invalidez de Bogotá y Cundinamarca
- Domicilio: Avenida calle 116 #21-37, Bogotá D.C., Colombia
- PBX: (601) 7953160
- Correo electrónico de contacto: juridica@juntaregionalbogota.co
- Página web: https://www.juntaregionalbogota.co/
- DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud).
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La Junta aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales.
- DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
La Junta podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de identificación (nombre, tipo y número de documento).
- Datos de contacto (dirección, correo electrónico, teléfono).
- Información laboral y profesional.
- Datos sensibles relacionados con la salud, historia clínica ocupacional y procesos de calificación de invalidez, cuando sea estrictamente necesario y conforme a la ley.
- Datos suministrados a través del chatbot, formularios web, correos electrónicos o canales de atención.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes, trámites y procesos de calificación de invalidez.
- Verificar identidad y validar información suministrada.
- Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes.
- Contactar al titular para fines administrativos, informativos y legales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Mejorar la experiencia de usuario en la página web y el chatbot.
- Generar estadísticas internas, garantizando la anonimización de la información cuando sea posible.
- TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DEL CHATBOT
El chatbot dispuesto en la página web tiene como finalidad brindar información general, orientación sobre trámites y recepción de solicitudes. Los datos suministrados por el usuario a través de este canal:
- Serán tratados conforme a la presente política.
- No serán utilizados para fines distintos a los aquí establecidos.
- Podrán ser almacenados para control, seguimiento, mejora del servicio y cumplimiento legal.
- No reemplazan la atención personalizada ni los canales formales definidos por la Junta.
El titular reconoce que la información enviada a través del chatbot es voluntaria.
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La recolección y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización expresa, informada y voluntaria del titular, la cual podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o mediante acciones claras como el diligenciamiento de formularios o el uso del chatbot.
En el caso de datos sensibles, la Junta informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento.
- DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán realizarse a través de:
- Correo electrónico: juridica@juntaregionalbogota.co
- Comunicación escrita dirigida a la Junta
La Junta dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Junta implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser compartidos con autoridades competentes o terceros autorizados únicamente cuando exista obligación legal o contractual, garantizando siempre la confidencialidad y seguridad de la información.
- VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política rige a partir de su publicación en la página web. La Junta se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de los canales oficiales.
Fecha de entrada en vigencia: Febrero de 2026